Fresh Meat
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Post by baparyapon570 on Feb 19, 2024 1:44:56 GMT -6
如今,公司的声誉不仅限于其销售的产品或服务、客户服务或其拥有的徽标。目前,公司的声誉包括每一个小细节,这些细节跳到互联网上,并可以随着互联网的速度和响度而被放大。 因此,网站和社交网络是在数字社区内建立商业信用的两个基本支柱。因此,建立良好的在线声誉对于在该行业的竞争对手中脱颖而出至关重要。为了强化品牌并使其免受可能的危机影响,首先要考虑的关键是企业的质量、诚实和信息透明度。 网站必须对产品进行完整的展示,即暴露其特点和优势,以吸引用户。与此相关的所有信息都必须是真实的,并经过可靠来源的验证,这将带来亲近和信任。 高质量的视听制作将为企业网站和社交网络上的个人资料提供流量 其次,凸显了摄影和视频的重要性。互联网用户在网络上寻找书面信息,但他们也需要产品的专业图片、公司员工的肖像以及 YouTube 频道上的动态视频。 通过这种方式,高质量的视听制作将为企业网站以及 Facebook 和 Instagram 等社交网络上的个人资料提供流量。 另一方面,根据IAB 西班牙年度社交网络研究,四分之一的用户认 中文新加坡电话号码表 为社交网络上的品牌值得信赖。此外,许多用户使用WhatsApp、Facebook或Instagram即时消息向该公司进行首次询问。在这种情况下,在线声誉是通过开放所有可能的通信前沿来创建的,同时以隐私和速度满足潜在买家的最初请求。 因此,数字响应的即时性至关重要。同样,你必须接听电话或电子邮件,你应该查看社交网络上的消息,因为用户没有回复的时间越长,竞争对手就越有可能抢走它。 重视意见 正如您应该查看并回复收到的消息一样,您也应该关注客户的意见。互联网鼓励言论自由,并允许用户对某种产品发表公众意见。根据其性质,这种意见可能会对对该产品感兴趣的其他用户的购买产生负面或正面的影响。 社交网络是倾听客户意见和提高产品质量的绝佳机会,但面对两种对立的意见,公司必须以两种不同的方式采取行动: –积极的意见。公司应该感恩。有了这种意见,买家就可以提高品牌的在线声誉并培养对产品的健康兴趣,从而刺激围绕该品牌的更多在线参与。 –负面意见。尽管看起来可能并非如此,但负面评论对公司来说是最具建设性的,因为有了它们,公司就可以面对失败并解决集体问题。也就是说,负面意见不必被视为威胁,而是一个与客户产生共鸣并提供有效解决方案的机会。相反,如果公司忽视顾客的负面评论,他们就会传播有关该品牌的令人困惑的信息,从而影响其线上和线下的声誉。 说到意见,我们必须提到在线评论和推荐的重要性。应鼓励通过社交档案发布客户意见,因为这可以增强品牌的在线形象。公司必须鼓励客户之间进行公开对话,并在公司简介中进行披露。 此外,使用真实的客户评价以及行业专业人士的评论将有助于优化在线可信度。其中一个很好的例子是QDQ Opinions等网页版块,它允许公司为其客户和员工提供专门的空间,因为他们将是其品牌的第一批捍卫者。
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